Privacybeleid

Introductie

Printen.eu respecteert de privacy van alle bezoekers van de website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Welke gegevens verzamelen wij

Bij het gebruik van onze diensten kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Adresgegevens voor levering en facturering
• Betalingsgegevens
• Bestelling- en productinformatie

Waarvoor gebruiken wij je gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Het communiceren over uw bestelling
• Het verbeteren van onze diensten en website
• Het verzenden van nieuwsbrieven (alleen met toestemming)

Ontwerpen en bestanden in de configurator

Als je een product samenstelt in onze configurator of editor, bewaren we wat je maakt onder een unieke sessiecode:

• Het ontwerp dat je maakt, inclusief eventueel geüploade foto's, wordt opgeslagen onder deze sessiecode.
• We gebruiken dit alleen voor klantenservice (bijvoorbeeld als je belt en je sessiecode doorgeeft), voor fraude- en kwaliteitscontrole van je bestelling en voor contentmoderatie - nooit voor marketing of reclame.
• Bestel je niet, dan bewaren we het ontwerp 30 dagen. Bestel je wel, dan bewaren we het zolang je bestelling bestaat.

Bestellingen uit gekoppelde webshops (wederverkopers)

Wederverkopers kunnen hun eigen webshop (bijvoorbeeld Shopify, WooCommerce of Etsy) koppelen aan Printen.eu. Voor betaalde bestellingen met onze producten ontvangen wij de gegevens die nodig zijn om de bestelling te drukken en te bezorgen. De wederverkoper is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn klanten; Printen.eu verwerkt die in opdracht van de wederverkoper als verwerker.

• Wat we ontvangen: de orderregels voor onze producten en de naam, het afleveradres, het e-mailadres en het telefoonnummer van de eindklant. We lezen geen klantenlijsten, betalingen of andere bestellingen.
• Doel: alleen om de bestelling te drukken, te verzenden, het trackingnummer terug te zetten in de webshop en bezorgvragen af te handelen. Nooit voor marketing.
• Delen: alleen met de productiepartner en de vervoerder, voor zover nodig voor de bestelling.
• Bewaartermijn: 90 dagen nadat een bestelling is verzonden of geannuleerd, wissen we automatisch de naam, het adres, het e-mailadres en het telefoonnummer van de eindklant. Factuurgegevens van de wederverkoper bewaren we de wettelijke 7 jaar.
• Verwijderen op verzoek: als een webshop een verwijderverzoek stuurt (bijvoorbeeld Shopify customers/redact of shop/redact) of de app verwijdert, wissen we deze gegevens direct, behalve bij bestellingen die nog in productie zijn.

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Wij maken gebruik van veilige verbindingen (SSL) en beveiligde opslagmethoden.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen
• De verwerking van je persoonsgegevens te beperken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Je gegevens over te dragen naar een andere dienstverlener

Statistieken en advertenties

Alleen als je daarvoor toestemming geeft in de cookiebanner, gebruiken we de volgende diensten:

• Google Analytics 4 (categorie Statistieken): om te zien hoe bezoekers de website gebruiken. Google verwerkt daarbij een pseudonieme bezoekers-ID en je IP-adres.
• Google Ads, Google Analytics, Meta en TikTok (categorie Marketing): om te meten welke advertenties tot een bestelling, aanmelding of contactaanvraag leiden. Daarvoor sturen we je e-mailadres, telefoonnummer, naam en straat versleuteld als SHA-256-hash; die ontvangen ze nooit leesbaar. Je postcode, plaats en land gaan onversleuteld mee. Zo kunnen zij een bestelling aan een advertentieklik koppelen.
• Zonder toestemming plaatsen deze diensten geen cookies en sturen we geen klantgegevens naar hen. Je kunt je keuze altijd wijzigen via de cookie-instellingen op de website.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Lees meer over cookies in ons cookiebeleid.